单项选择题
乘客事务是指与的()、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。
A.客运服务
B.设备设施
C.环境卫生
D.票务事务
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试题
单项选择题
客服中心人员作业时必须遵守“()”的步骤。
A.一收、二唱、三操作、四找零
B.一唱、二收、三操作、四找零
C.一收、二唱、三找零、四操作
D.一唱、二收、三找零、四操作
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判断题
站台岗要宣传乘客在黄色安全线以内排队候车,执行候车三步曲,维护站台秩序,组织乘客有序候 乘车。()
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