多项选择题

消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）

A.商品差异不大
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历

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多项选择题

A.需要和动机
B.年龄和性格
C.消费者的收入水平
D.知觉
E.信念和态度

单项选择题

A.收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价
B.收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价
C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价
D.确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价