顾客服务满意度的构成要素共有（）内容。

顾客服务事务处理准则中规定，在营业现场只有一个原则，即（）。

A.员工服务规则
B.顾客满意优于一切
C.顾客满意第一
D.顾客永远是对的

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语言表达的“三要素”，是指语言准确规范，语气柔和健康，（）。

A.语调要平稳
B.表达要恰当
C.语音大小适中
D.语速快慢适中

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