在铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路运输企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。

《动车组列车应急预案》动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。 点击查看答案

新场街车站停车组织旅客疏散时，上行列车打开两线间（运行方向右侧），引导旅客通过二站台向站外安全地带疏散。 点击查看答案