水路客运企业应要求港方具备与其供应相适应的合法资质、内部建立质量管理体系并享有良好信誉。

服务质量管理体系应包含：企业的服务方针、岗位责任制度、人员培训制度等等。 点击查看答案

旅游客船为旅客提供食宿旅游、休闲娱乐等综合服务的客船。 点击查看答案