小客户是指那些采购量小、产品流通频率低，并且顾客利润率低甚至无利润的客户。

在大客户营销管控过程中，要掌握哪些原则？（）

A.动态管理
B.突出重点
C.灵活运用
D.专人负责

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大客户有哪些特点？（）

A.与本 企业签有较大的订单并至少有1～2年或更长期连续合约，能带来相当大的销售额或有较大的销售潜力
B.与本 企业签有较大的订单且具有战略性意义
C.对于企业的业务或企业形象，在目前或将来有着重要的影响
D.有较强的技术吸收和创新能力
E.有较强的市场发展实力

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