判断题

服务监测由服务监督和服务改进共同组成。（）

【参考答案】

错误

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判断题
（）服务监测由服务监督和服务测量共同组成。
单项选择题
客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。

A、预期
B、理想
C、感知
D、现实
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