判断题

（）服务监测由服务监督和服务测量共同组成。

【参考答案】

正确

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热门 试题

单项选择题
客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。

A、预期
B、理想
C、感知
D、现实
多项选择题
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。

A、过程
B、结果
C、效果
D、检查
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