判断题

对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。

【参考答案】

错误

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热门 试题

多项选择题
（）原因导致营业中止，要向客户解释清楚，做好补救和安全防范措施。

A.停电
B.网络故障
C.停水
D.机器故障
多项选择题
能为客户提供满意服务的必要条件是（）。

A.服务标准
B.服务礼仪
C.流程
D.服务质量
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