企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的整个（）的制约。

（）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用。

A、经济环境
B、科技环境
C、社会文化环境
D、政治法律环境

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企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。

A、竞争对手
B、客户
C、员工
D、管理者

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