问答题

案例分析题

小黄为一家公司推销打印纸时,一般客户还没听说过这种产品,虽然该公司产品的质量信得过,但消费者用惯了其他品牌的打印纸,谁都没兴趣为买这点小东西而多跑几个商家,多比几家货。
小黄最初上门推销时,除了一个客户正巧旧打印纸用完,为了偷点懒不去商店才买下一批外,其余的客户都摇摇头说“我们不需要。”第二天,小黄来到客户办公室寒暄之后,第一句便问:“我可以用你的打印机吗?”客户怔了怔,便点点头:“当然可以。”
得到了允许,小黄就把自己带来的打印纸夹到打印机里,然后再电脑前坐了下来,在屏幕上输入这么一行字:“您用普通打印纸,能打出这么清晰的字吗?”接着便发出打印命令。小黄从打印机上取下打印纸拿给客户看:“您不妨把它跟您用的普通打印纸比较一下。不用多说,您就会相信我们的新型打印纸一定适合于您。”客户仔细比较了一番,非常信服地看着小黄:“你们产品的质量的确一流。”说完后,爽快地向小黄订购了一批为数不少的新型打印纸。
以后几天,小黄满怀信心地来到前些天说不需要的客户那里,也用同样的办法推销,结果客户都纷纷购买了新型打印纸。

小黄通过产品示范说服了客户购买产品,结合案例谈谈在示范过程中应做到哪些要点?一般说来,示范效果不佳的原因主要有哪些?

【参考答案】

在示范过程中,应做到:
(1)先示范重点。如小黄突出新型打印纸纸质优良,字体清晰;
(2)邀请顾客加入一......

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