客户关系管理系统与顾客忠诚系统两者内在统一，不可分离。

按产品和服务类别设置营销部门，使销售人员的分工更加细化，对产品的把握性更强，而且有助于开发饭店产品使饭店具备产品开发上的领先优势，但费用较高。 点击查看答案

客户关系管理能减少饭店在高度扰动的市场环境下的经营风险。 点击查看答案