单项选择题

购买的服装在一个月内有问题可退换，属于产品的（）

A.无形产品
B.形式产品
C.核心产品
D.有形产品
E.附加产品

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问答题
简述目标市场形成的条件。
多项选择题
客户投诉处理原则包括（）。

A.事前做好准备
B.选择适当时机
C.争辩是第一大忌
D.给客户留面子
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