对客人而言，服务质量只有较好与较差的比较等级，而不存在好坏之分。

现代人最沉重的负担，不是来自精神上的，而是来自体力上的。 点击查看答案

服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。 点击查看答案