简答题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，对投诉内容没有进行认真调查分析的内容包括哪几方面？如何扣分？

【参考答案】

（1）调查内容未涵盖客户全部置疑点；
（2）调查内容前后矛盾，或违背常理；
（3）调查过程敷衍了事，......

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