各省级服务单位必须建立独立的服务质量监督部门，原则上服务区域内顾客数量（）户以上的基层服务单位须设独立的服务监督部门。

如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。

A、5
B、10
C、15
D、20

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专用设备更换完成后，请顾客当面验机确认，并请顾客在（）上签字盖章。

A、安装单
B、专用设备更换单
C、航天信息产品回访单
D、航天信息产品维护单

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