客流是指乘客在一定时期内，沿着某一运输路线向一定方向的流动。

提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。 点击查看答案

重视安全、环保，坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。 点击查看答案