关于客户关系管理描述不正确的是（）。

关于客户关系，下列表述不正确的是（）。

A.客户关系不仅可以为交易提供方便，而且可以节约交易成本
B.客户关系是为单方面利益而形成的某种买卖合同或联盟关系
C.客户关系可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供机会
D.客户关系具有多样性、差异性和双赢性的特征

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从客户角度，客户之所以选择与某家企业发生业务关系的原因中不正确的是（）。

A.提供了更好的价值
B.转换成本太高
C.改善自身的战略规划
D.服务和产品价值是可以预期的

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