为了分清物业装饰装修有关各方的责任，物业装饰装修管理协议等相关文件应由装修人和物业服务企业双方签字，无需施工单位签字。（）

客户满意过程是一个持续而不断深入的过程，必须与客户不断沟通，并根据具体问题和（）制定可行的策略。

A.反馈结果
B.问卷调查
C.实施办法
D.处理方式

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规模小的物业服务企业，可由（）亲自组织员工的培训、编写工作说明书等。

A.总经理
B.副总经理
C.项目经理

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