手机维修要做到查修（）、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下，应向客户详细解释，并做好相应记录。

小灵通维修之后，要请客户当场试机，确认无故障情况后，由客户在（）上签字。

A.协议书
B.维修申请
C.工单
D.维修记录

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营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。

A.资料查询
B.统计查询
C.客户管理
D.营业受理

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