（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

市场营销管理建立在（）的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。

A.交换
B.交易
C.买卖
D.营销

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（）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成。

A.垂直型产品小组
B.三角型产品小组
C.水平型产品小组
D.网络型产品小组

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