互联网客户身份信息管理应遵循（）、（）、（）原则。

为掌握互联网客户真实身份信息，实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配，提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度，互联网服务专席在处理互联网投诉过程中，要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的（）与（）的数据关系。 点击查看答案

互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、（）、（）、（）飞信等）反映的投诉信息。 点击查看答案