对人、物和事件进行的评价性陈述叫做（）。

（）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。

A、员工生产率
B、组织公民行为
C、社区服务
D、工作承诺

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由于招聘、筛选和培训成本的上升，高（）会成为一个问题。

A、员工满意度
B、工作场所不当行为
C、离职率
D、生产率

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