项目生命周期的长短，取决于以下哪些因素？（）
（1）项目内容；
（2）复杂性；
（3）规模；
（4）参与项目的资源量。

关键路径法中的时间压缩，是指针对关键路径进行优化，结合（）对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。

A.成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素
B.人员因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素
C.成本因素、资源因素、工作时间因素、预测的可能不确定因素
D.成本因素、资源因素、管理工具因素、活动的可行进度因素

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为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。

A.给与客户足够的利益
B.不惜一切牺牲
C.对客户表示热情、尊重和关注
D.对所有的客户采取一样的服务方式

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