客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型。

需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。 点击查看答案&解析

在进店接待流程中，为了表示尊重，对于坐着的客户，销售顾问可以站着与其交谈。 点击查看答案&解析