当上级有情绪时，要注意沟通的时机和方式，不要和上级硬碰硬。

压力指的是一种身心反应。 点击查看答案

压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过心理表现出的状态。 点击查看答案