判断题
所有旅客都拥有一定程度的隐私和受保护权利,有关这方面的查询需要转交主管或经理处理。
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试题
判断题
在顾客咨询过程,一定要尽力满足顾客的要求,不得将顾客的电话转接到其他部门。
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判断题
在处理咨询的过程中,要仔细聆听顾客的问题,不得向客人发问。
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