单项选择题

投诉产生后的处理，决定了（）。

A.能否争取到回头客
B.酒店的声誉
C.服务被认可的程度
D.公司的发展

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热门 试题

单项选择题
客户投诉问题得到解决的关键是（）。

A.照顾客人的身份
B.照顾服务员的感受
C.照顾好客人的面子
D.照顾酒店的声誉
单项选择题
沟通城乡、联系社会生产、分配、交换和消费的纽带是（）。

A.驼峰
B.牵出线
C.车站
D.机务段
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