录音中客户表示卡片已经丢失了，坐席告知客户可以打客服申请挂失，然后继续帮客户办理投保。

客户态度坚决，强烈要求不要再致电营销业务，坐席应为客户申请禁呼。 点击查看答案

客户不想购买保险时，可以告知买保险可以加强和银行的合作，有助于提高信用卡的额度。 点击查看答案