对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分

所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内 点击查看答案&解析

营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声 点击查看答案&解析