问答题

案例分析题

#Harness时装有限公司
JoyceHarness刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区,有30家时装商店的连锁公司。50年前,Harness的祖父创办了这家公司,凭借过去2O年中她父亲及祖父的胆识,这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样,牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员,每隔一周同她父亲会晤一次。平时,她父亲每星期都要用2一3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。
然而,最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到,在他主持的会议上,所有的经理似乎都听得很认真。但他发现,他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员,包括一些经理人员甚至提出:不清楚公司的意图是什么?他们认为,如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话,可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作,而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时,他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。
当他的女儿担任他的特别助理时,他说:“Joyce,我对公司的前景非常担忧。很明显,信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如:马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营,我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境,可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。根据上述案例材料,回答下面问题:

如果你是Joyce Harness,你将如何回答你的父亲?

【参考答案】

如果我是Joyce Harness,我会这样回答我的父亲:父亲,我理解您对公司的担忧,信息沟通和员工激励确实是企业成功的......

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