电子档案按照形成的方式分类，其中一类是对现成的文字、文件、（）等通过扫描而成的电子文本。

电子档案按形成的方式分为（）类。

A.二
B.三
C.四
D.五

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告知书内容应具备：客户需提交的资料清单、（）、收费项目及标准、监督电话等信息。

A.业务办理流程
B.业务办理时限
C.业务办理进度
D.业务办理人员

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