单项选择题
A.提供免费饮料及小食 B.环境舒适，光线柔和 C.播放现时最流行的音乐 D.以上皆是
A.监察客户使用产品或服务的满意度，并为客户预约疗疗程 B.强迫客户购买产品或服务 C.确认客户了解任何特殊疗程的需要 D.推荐客户表现出有兴趣的产品或服务
A.用借口推卸责任然后不加理 B.聆听客户的问题但不批评 C.记载客户投诉的详细资料 D.尽量提供可行的解方法