和顾客面诊时想得到较多的意见或答案，应该使用哪一种方式问题（）

下列哪一项可令顾客对美容院留下良好印象，达到宾至如归之效（）

A.提供免费饮料及小食
B.环境舒适，光线柔和
C.播放现时最流行的音乐
D.以上皆是

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以下哪一项不是优质顾客服务从而增加顾客使用额外的产品或服务的元素（）

A.监察客户使用产品或服务的满意度，并为客户预约疗疗程
B.强迫客户购买产品或服务
C.确认客户了解任何特殊疗程的需要
D.推荐客户表现出有兴趣的产品或服务

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