单项选择题

驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是（）

A.变化
B.顾客
C.竞争
D.3c

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单项选择题
根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）

A.理化方面的特性
B.时间方面的特性
C.安全方面的特性
D.社会方面的特性
单项选择题
（）设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。

A.1991年
B.1992年
C.1993年
D.1994年
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