为确保各种受理渠道畅通，货运站受理服务电话应保持24小时畅通，确保随时受理客户需求。

对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台，登录后自助提报需求信息、办理业务。 点击查看答案

货运需求受理坚持“一个窗口、一站受理、首问负责、全程跟踪”的原则。 点击查看答案