下列各项中，属于组织的战略类型的有（）。

M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。

A.定义目标市场
B.优化售后服务
C.扩大销售渠道
D.扩大关键细分市场的市场份额

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下列关于文化与绩效的相关说法中，错误的有（）。

A.文化可能与高绩效相联系，但是它不一定是高绩效的必然原因
B.企业文化中的价值观、行为准则和相应的符号，可以使员工的活动集中于特定的有范围的安排之中
C.专家权作为集体价值观和行为准则的集合体，在组织中能发挥一种控制功能
D.大多数企业运用市场控制、团体控制两种控制技术的结合

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