与其他行业类似，旅行社也需要使用不同的营销传播组合来扩大产品知名度、树立自身形象、并最终达到促进销售的目的，其中随着互联网的发展，企业的顾客数据库得到了进一步的应用，其中有一种整合营销传播工具的实现便是以此为基础的，它是（）。

一对夫妇在决定外出旅行时，首先购买了机票，随后预定了当地的酒店、租赁了一辆汽车，这对夫妇的行为体现了旅行社产品的（）特点。

A.异质性和雷同性并存
B.不可储存性
C.无形性
D.总体的不可分割性

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对于我国旅行社而言，从多个角度进行创新是持续发展的重要条件之一。其中，“通过内部化的方式促使中国旅游市场向网络化发展”属于目前旅行社创新中的（）。

A.观念创新
B.技术创新
C.运作创新
D.价值创新

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