全陪服务程序包括（）。

A.当团队离开后，地陪应妥善处理旅游团遗留的问题，按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜
B.如果发生投诉或索赔等重大质量问题，地陪还应如实写出书面的说明材料，协助旅行社和旅游执法部门调查取证、处理善后
C.地陪还应在规定的时间内到财务部门报销、结账，上交带团工作总结和游客所填写的《游客意见表》，并实事求是地汇报接团情况，分析存在的问题，以便今后改进服务工作，提高服务质量
D.接受下一个带团任务

A.回顾行程——简单回顾这几天的行程，将游客感官的认识归纳、总结，上升到理性阶段。
B.表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，应诚恳地表示出对客人的留恋之意。
C.感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持。
D.征求意见——对工作中的失误向客人道歉，诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。
E.表达祝愿，期盼重逢——欢迎客人下次光临；表达美好的祝愿。