不同品类角色，其商品组合的宽度和深度不一样，以下说法错误的是（）。

零售商（便利店）表现评估内容及指标有（）。

A.门店总体情况
B.可比/对标店指标
C.单店表现
D.零售商对供应商的影响

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关于顾客投诉方面，下列说法不正确的是（）。

A.顾客提出批评时，如其态度不好，便利店员可不予理睬
B.所有投诉，均可由便利店员自行处理
C.如顾客态度较差，便利店员可以与顾客争吵
D.对于中肯的批评，表示感谢

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