零售商（便利店）表现评估内容及指标有（）。

关于顾客投诉方面，下列说法不正确的是（）。

A.顾客提出批评时，如其态度不好，便利店员可不予理睬
B.所有投诉，均可由便利店员自行处理
C.如顾客态度较差，便利店员可以与顾客争吵
D.对于中肯的批评，表示感谢

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以下不属于编码器作用的是（）。

A.传输计量机械转角
B.显示信息传输
C.将排出流量转换成脉冲信号传递给主板
D.传输脉冲当量

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