乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因地铁（）、设施设备、车站环境、治安、（）等方面的原因而导致乘客不满，乘客向地铁运营分公司通过各种渠道提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为。

几何平均数主要适合于计算（）。

A.具有等差关系的数例
B.变量值为偶数项的数列
C.变量值的连乘积等于变量值之和的数列
D.变量值的连乘积等于总比率或总速度的数列

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关于创业，错误的是（）。

A.创业者的个人能力和社会网络是关键资源
B.创业资源的独特性较强
C.创业资源多为有形资源
D.创业活动多数具有轻资产、小团队的特征

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