邮政企业工作人员收寄邮件必须做到（）。

以下关于客户关系网的表述错误的是（）。

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友

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营销员如果认为客户的反对意见只是为了表示自己的见解高人一等，就可以采用（）排除异议。

A.忽视法
B.太极法
C.但是法
D.直接反驳处理法

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