单项选择题
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
A.忽视法B.太极法C.但是法D.直接反驳处理法
A.表现形式为“是的……但是……”、“是的……然而……”B.但是法又称直接反驳处理法C.语气比较委婉，容易被客户接受D.适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议