单项选择题
A.了解客户的性格 B.挖掘客户的需求 C.找到和客户接触的切入点 D.熟悉客户的背景
A.做事高效，谈完正事，马上结束 B.以命令的语气来同他们沟通 C.控制声音，尽可能显示友好和平易近人 D.提供的资料越细越好
A.语速 B.音量 C.做事方式 D.笔迹