技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。

观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破，这往往使人的思想和行为偏离社会和事物运作的常规。 点击查看答案&解析

服务创新与个性和独立性密切相关，专业技术人员需要有独立性和自由，因此要同群众保持距离。 点击查看答案&解析