判断题

我们可以透过各类客流流线去分析和掌握客流的规律，从而阻止好客流和乘客列车的运行。

【参考答案】

错误

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热门 试题

多项选择题
服务工作的主要策略包括（）。

A.服务有形化策略
B.服务承诺化策略
C.服务规章化策略
D.服务品牌化策略
多项选择题
由于（）严重侵犯了乘客的基本权利，属于违法行为，处理真诚向旅客道歉外，必须按有关法规依法处理，维护乘客的权利，树立客运企业的良好形象。

A.服务质量反映
B.服务质量差错
C.服务质量事故
D.服务质量事件
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