单项选择题

客服中心是运营商和客户接触较为频繁的通道，我们可以利用()在后端给客服中心建立庞大的知识库，供接线员们使用帮忙他们快速精准的找到答案。

A、大数据技术
B、客户画像
C、客户状态
D、客户心情
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单项选择题
中国移动研发了智能客服问答机器人()，使业务流程自动化，更加智能的回答用户解决业务咨询、业务办理、流量查询等问题。
A、精灵
B、阿尔法蛋
C、小度
D、移娃
单项选择题
4根4对线电缆的布线拉力为()。
A、150N
B、200N
C、250N
D、300N
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