整个MapReduce的过程大致分为Map、Shuffle、Combine、()?

客服中心是运营商和客户接触较为频繁的通道，我们可以利用()在后端给客服中心建立庞大的知识库，供接线员们使用帮忙他们快速精准的找到答案。

A、大数据技术
B、客户画像
C、客户状态
D、客户心情

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中国移动研发了智能客服问答机器人()，使业务流程自动化，更加智能的回答用户解决业务咨询、业务办理、流量查询等问题。

A、精灵
B、阿尔法蛋
C、小度
D、移娃

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