问答题
简答题 简述服务质量与企业获利性之间的关系。
【参考答案】
从广义的服务质量来看,高质量可减少返工成本,进而获得高利润 高质量可以导致顾客高满意度,可达到提高效率、减低......
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问答题
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田口质量理论的三次设计是()
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